Acionar Seguro
Na Dux, facilitamos o processo para que você tenha suporte rápido e sem complicações quando mais precisar. Confira o passo a passo:
01
Fale com a Dux
Entre em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail.
02
Envie as informações
Tenha apólice e dados do ocorrido em mãos.
03
Acompanhe com tranquilidade
Nós cuidamos de todo o processo junto à seguradora.
FAQ
Qual o prazo para acionar a seguradora?
O mais rápido possível! A maioria das apólices exige notificação imediata ou em até 7 dias após o ocorrido.
Como funciona a vistoria?
A seguradora agendará uma avaliação presencial ou por imagens para comprovar os danos. Esteja disponível no local/horário combinado.
Qual o prazo para receber o valor ou reparo?
Varia conforme o caso, mas geralmente leva de 15 a 30 dias após a aprovação e documentação completa. Acompanhe pelo protocolo!
Posso contestar se o valor for inferior ao esperado?
Sim! Apresente novas provas (orçamentos, laudos) e formalize um recurso. Em último caso, acione o SUSEP (www.gov.br/susep).
Perdi a apólice. E agora?
Entre em contato com a corretora ou acesse o site da seguradora com seu CPF/CNPJ para recuperar o número.
Quais documentos são necessários?
- Número da apólice e documentos pessoais (RG, CPF);
- Boletim de Ocorrência (caso aplicável);
- Fotos/vídeos do local e dos danos;
- Lista de itens danificados/perdidos (com notas fiscais, se possível).